Liefergebiet
Bestellungen werden aus den Vereinigten Staaten an Lieferanschriften innerhalb Deutschlands versandt.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert unter 163,32 € betragen die Versandkosten 9,48 €. Ab einem Bestellwert von 163,33 € ist der Versand kostenlos.
Verzollte Lieferung
Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer werden im Rahmen der DDP-Lieferung durch ravvrix abgewickelt.
Liefergebiet und Versandort
ravvrix liefert ausschließlich an Anschriften innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Staaten sind nicht Bestandteil unseres Versandangebots.
Die Waren werden aus den Vereinigten Staaten versandt. Als Versanddienste werden DHL Express und USPS eingesetzt. Die Auswahl richtet sich nach Artikel, Abmessungen, Gewicht, Zielanschrift und Versandablauf.
Die Auslieferung der Möbel ist an Versanddienstleister ausgelagert. Eine Abholung durch Kundinnen und Kunden wird daher nicht angeboten.
Bearbeitungszeit und Bestellschluss
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Sie beginnt nach Eingang der Bestellung und der Zahlungsbestätigung und endet mit der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
| Bestellung bis 16:00 Uhr | Bestellungen, die an einem Werktag bis 16:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit eingehen, werden am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen. |
|---|---|
| Bestellung nach 16:00 Uhr | Die Bearbeitung beginnt am folgenden Werktag. |
| Wochenenden und gesetzliche Feiertage | Der Beginn oder die Fortsetzung der Bearbeitung verschiebt sich auf den folgenden Werktag. |
Bearbeitungszeit und voraussichtliche Lieferzeit werden getrennt ausgewiesen und nicht zu einem gemeinsamen Zeitraum zusammengefasst.
Voraussichtliche Lieferzeit und Versanddienste
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–15 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister. Regionale Abweichungen und abweichende Abläufe bei sperrigen Möbelstücken bleiben vorbehalten.
DHL Express
DHL Express wird für geeignete Sendungen entsprechend Artikelart, Größe, Gewicht und Zielanschrift eingesetzt.
USPS
USPS wird für geeignete Sendungen entsprechend Artikelart, Größe, Gewicht und Zielanschrift eingesetzt.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erfolgt die Lieferung je nach Lagerbestand, Gewicht und Abmessungen in mehreren Paketen oder Teillieferungen. Einzelne Sendungen können unterschiedlichen Versanddiensten zugeordnet sein.
Versandkosten nach Bestellwert
| Bestellwert von 0,01 € bis 163,32 € | 9,48 € Versandkosten |
|---|---|
| Bestellwert ab 163,33 € | Keine Versandkosten |
Die für eine Bestellung geltenden Versandkosten werden im Warenkorb und im Kassenbereich vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Maßgeblich ist der Bestellwert nach Anwendung gültiger Preisnachlässe.
Preise, Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung
Alle Preise werden in Euro angezeigt. Die Produktpreise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer. Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert angezeigt und in den Gesamtbetrag im Kassenbereich einbezogen.
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Grundsatz. ravvrix übernimmt die Abwicklung der anfallenden Einfuhrzölle und der Einfuhrumsatzsteuer. Bei der Übergabe der Sendung fallen für die Kundin oder den Kunden keine zusätzlichen Einfuhrabgaben an.
Der vor Abgabe der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst den Warenwert, die anwendbare Mehrwertsteuer und die ausgewiesenen Versandkosten.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Übergabe einer Sendung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Die Nachricht enthält die vorhandene Sendungsnummer und den zugehörigen Abfrageweg.
Bei Teillieferungen enthält die Versandbestätigung die Angaben zu den versandten Paketen. Weitere Sendungsnummern werden nach Übergabe der jeweiligen Pakete mitgeteilt.
Eine Sendungsnummer benötigt nach ihrer Erstellung Zeit für die erste Erfassung im System des Versanddienstleisters. Bei fehlender Anzeige nach 48 Stunden erreichen Sie uns unter contact@ravvrix.com.
Lieferverzögerungen und fehlende Verfügbarkeit
Wird vor dem Versand eine fehlende Verfügbarkeit oder eine Überschreitung des angekündigten Zeitrahmens bekannt, informieren wir Sie über die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse.
Sie erhalten dabei Angaben zum neuen Lieferzeitraum und zu den verfügbaren Optionen. Dazu zählen das Festhalten an der Bestellung, die Auswahl eines verfügbaren Ersatzartikels nach gesonderter Zustimmung oder die Stornierung noch nicht versandter Artikel. Zahlungen für stornierte Artikel werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Bei Überschreitung eines vereinbarten Lieferzeitraums bleiben die gesetzlichen Rechte unberührt. Verbraucherinnen und Verbraucher können eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren ergebnislosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten. Gesetzliche Fälle ohne Erfordernis einer Nachfrist bleiben ebenfalls unberührt.
Bei einer vollständigen Stornierung wegen fehlender Verfügbarkeit wird der bereits gezahlte Betrag nach der Bearbeitung zurückgebucht. Die Gutschrift erscheint innerhalb von 3–10 Tagen; der genaue Zeitraum richtet sich nach dem Zahlungsdienstleister und der Bank.
Zustellung, Anschrift und Transportschäden
Vollständige Lieferanschrift
Bitte prüfen Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Etage und ergänzende Zustellhinweise vor Abgabe der Bestellung. Eine Korrektur vor dem Versand teilen Sie uns zeitnah unter contact@ravvrix.com mit. Nach dem Versand richtet sich eine Anschriftenänderung nach den Vorgaben des Versanddienstleisters.
Prüfung bei der Übergabe
Bitte prüfen Sie die Verpackung bei der Zustellung auf sichtbare Beschädigungen. Auffälligkeiten können auf dem Zustellnachweis vermerkt und mit Fotos dokumentiert werden. Melden Sie einen Schaden oder einen fehlenden Artikel unter Angabe der Bestellnummer, der betroffenen Ware und vorhandener Fotos an contact@ravvrix.com.
Eine fehlende sofortige Meldung schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Das Versandrisiko verbleibt bis zur Übergabe an die Kundin, den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person bei ravvrix, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.
Häufige Fragen zum Versand
Kann ich einen bestimmten Liefertag oder eine Uhrzeit anfragen?
Nach der Bestellung können Sie Ihren gewünschten Lieferzeitpunkt an contact@ravvrix.com senden. Wir leiten die Angabe an den Versanddienstleister weiter. Die Mitteilung eines Wunschzeitpunkts stellt keine feste Terminvereinbarung dar.
Werden alle Artikel gemeinsam geliefert?
Eine Bestellung kann aufgrund von Lagerbestand, Abmessungen und Gewicht in mehreren Paketen oder Teillieferungen versandt werden. Die Versandbestätigungen enthalten die jeweiligen Sendungsnummern.
Ist eine Abholung am Lager verfügbar?
Nein. Die Möbellieferung ist an Versanddienstleister ausgelagert, daher steht keine Abholung am Lager zur Verfügung.
Was gilt bei einer nicht erhaltenen Sendung?
Prüfen Sie zuerst die Sendungsverfolgung und Zustellhinweise. Senden Sie anschließend Bestellnummer und Sendungsnummer an contact@ravvrix.com. Wir prüfen den Versandstatus mit dem zuständigen Versanddienstleister.