Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen

Garantie- und Gewährleistungsinformationen

Für neue Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt 2 Jahre ab Ablieferung der Ware.

Prüfung und Nacherfüllung

ravvrix prüft die Angaben und stimmt den weiteren Ablauf mit Ihnen ab. Für eine erforderliche Rücksendung oder Abholung erhalten Sie eine Rücksendeanweisung. Kosten der gesetzlichen Nacherfüllung, einschließlich Transport, Wege, Arbeit und Material, trägt ravvrix im gesetzlichen Umfang.

Häufig gestellte Fragen

Zahlungsinformationen

Preise, Steuer und Einfuhr

Alle Shoppreise werden in Euro angezeigt. Der an der Kasse ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer und die dort angezeigten Versandkosten. ravvrix liefert im Verfahren „verzollt geliefert“. Einfuhrzoll und Einfuhrumsatzsteuer werden durch ravvrix abgewickelt; bei der Zustellung fällt für den Kunden kein zusätzlicher Einfuhrbetrag an.

Verschlüsselte Zahlungsübertragung

Die Übertragung von Zahlungsdaten erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung. Kartenangaben werden durch die eingebundenen Zahlungsdienstleister verarbeitet. ravvrix erhält nur die für Bestellabwicklung, Zahlungsstatus, Erstattung und Betrugsprävention erforderlichen Angaben.

Fehlgeschlagene Zahlung

Bei einer abgelehnten oder abgebrochenen Zahlung wird keine abgeschlossene Bestellung angelegt, sofern keine Bestellbestätigung versendet wurde. Prüfen Sie Kartendaten, Verfügungsrahmen und Freigabe durch den Kartenanbieter. Bei einer Belastung ohne Bestellbestätigung senden Sie Zahlungszeitpunkt, Betrag und die letzten 4 Ziffern der Karte an contact@ravvrix.com.

Rechnung und Rückzahlung

Eine Bestell- oder Rechnungsbestätigung wird elektronisch bereitgestellt. Nach einer freigegebenen Rückzahlung erfolgt die Gutschrift durch Bank oder Kartenanbieter innerhalb von 3–10 Werktagen. Gesetzliche Fristen für die Veranlassung der Rückzahlung bleiben unberührt.

Cookie-Richtlinie

Cookies und vergleichbare Speichertechniken sind kleine Dateneinträge, die auf einem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden. Sie unterstützen Warenkorb, Anmeldung, Seitendarstellung, Reichweitenmessung und werbliche Zuordnung.

Cookie-Kategorien und Laufzeiten

Drittanbieter

Shopify und die im Einwilligungsfenster benannten Analyse-, Zahlungs- und Werbedienste setzen technische Einträge im Rahmen ihrer Aufgaben. Das Einwilligungsfenster zeigt Anbieter, Zweck und konkrete Laufzeit der aktuell eingebundenen Dienste.

Auswahl und Widerruf

Beim ersten Besuch stehen gleichwertige Auswahloptionen für Annahme, Ablehnung und individuelle Einstellungen bereit. Eine erteilte Einwilligung lässt sich jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung nicht.

Folgen einer Ablehnung

Der Shop bleibt bei Ablehnung nicht erforderlicher Cookies nutzbar. Personalisierte Inhalte, Reichweitenmessung und werbliche Zuordnung sind dann eingeschränkt. Erforderliche Funktionen der Kasse und des Warenkorbs bleiben aktiv.

Fragen zur Cookie-Verarbeitung richten Sie an contact@ravvrix.com.

Über uns

ravvrix ist eine eigenständige Möbel- und Ausstattungsmarke mit Sitz in North Loup, Nebraska, Vereinigte Staaten. Der Onlineshop richtet sein Angebot an Kunden mit Lieferadresse in Deutschland.

Sortiment

Das Angebot umfasst Möbel für Esszimmer, Schlafzimmer und Wohnzimmer sowie Ausstattung für Werkstätten. Zum Sortiment zählen Esstische, Esszimmerstühle, Sideboards, Doppelbetten, Kleiderschränke, Nachttische, Schminktische, Werkbänke, Werkzeugkisten, Werkzeugwagen, Schaukelstühle, Sofas und Vitrinen.

Standort und Kontakt

ravvrix, 418 W 2nd St, North Loup, Nebraska 68859, Vereinigte Staaten.

E-Mail: contact@ravvrix.com

Telefon: +1 308 657 4137

Servicezeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Montageanleitung

Vorbereitung

1. Wählen Sie eine ebene, trockene und gut beleuchtete Fläche mit ausreichendem Arbeitsraum.
2. Legen Sie eine weiche Unterlage aus, damit Oberflächen und Boden geschützt bleiben.
3. Vergleichen Sie Beschläge, Bauteile und Mengen mit der Teileliste.
4. Bei fehlenden oder beschädigten Teilen beginnen Sie nicht mit dem Aufbau und senden Sie Fotos sowie Bestellnummer an contact@ravvrix.com.

Werkzeuge und Teile

Je nach Modell werden Schraubendreher, Innensechskantschlüssel, Gummihammer, Wasserwaage und Maßband benötigt. Elektrische Schraubwerkzeuge sind nur mit niedriger Drehmomentstufe einzusetzen, damit Gewinde und Oberflächen nicht beschädigt werden. Mitgelieferte Beschläge dürfen nicht durch ungeprüfte Teile ersetzt werden.

Allgemeiner Ablauf

1. Sortieren Sie Bauteile nach Kennzeichnung und Montageschritt.
2. Verbinden Sie zunächst Rahmen- und Tragelemente locker.
3. Richten Sie das Möbelstück auf ebener Fläche aus.
4. Ziehen Sie Verbindungen anschließend gleichmäßig fest.
5. Montieren Sie Türen, Schubladen, Einlegeböden und Abdeckungen nach der Modellanleitung.
6. Prüfen Sie Stand, Bewegungsfreiheit, Verriegelungen und sichtbare Verbindungen vor der Nutzung.

Nutzung und Belastung

Beachten Sie die auf Produktseite oder Anleitung angegebene Höchstbelastung. Werkbänke und Werkzeugwagen stehen auf tragfähigem, ebenem Untergrund. Rollen sind vor der Nutzung festzustellen. Schubladen werden einzeln geöffnet, damit das Gewicht nicht nach vorn verlagert wird.

Pflege

Reinigen Sie Oberflächen mit einem weichen, leicht angefeuchteten Tuch und trocknen Sie nach. Scheuernde Mittel, aggressive Reiniger und dauerhafte Nässe sind zu vermeiden. Verbindungen werden nach den ersten Nutzungswochen und danach in regelmäßigen Abständen kontrolliert und bei Bedarf nachgezogen.

Streitbeilegung

Bei einer Meinungsverschiedenheit zu Bestellung, Lieferung, Rückzahlung, Widerruf, Umtausch oder Mängeln wenden Sie sich zuerst an contact@ravvrix.com. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Sachverhalt, gewünschte Lösung und vorhandene Belege.

Teilnahme an Verbraucherschlichtung

ravvrix ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer deutschen Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Gesetzliche Rechte und der Zugang zu staatlichen Gerichten bleiben unberührt.

Europäische Verbraucherinformationen

Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nimmt keine Beschwerden mehr an und wurde eingestellt. Informationen zu grenzüberschreitender Verbraucherrechtsdurchsetzung und anerkannten Stellen finden Sie im europäischen Portal zur Verbraucherrechtsdurchsetzung.

Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen

Liefergebiet

ravvrix liefert ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung in andere Länder und eine Selbstabholung am Lager stehen nicht zur Verfügung.

Bearbeitung und geschätzte Zustellung

Die Bearbeitungszeit und die geschätzte Zustellzeit sind getrennte Angaben. An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Versandkosten

Verzollt gelieferte Bestellung

Der Gesamtbetrag an der Kasse enthält die anwendbare Mehrwertsteuer und die ausgewiesenen Versandkosten. Einfuhrzoll und Einfuhrumsatzsteuer werden durch ravvrix abgewickelt. Bei der Zustellung fällt kein zusätzlicher Einfuhrbetrag an.

Getrennte Sendungen

Bestand, Abmessungen und Gewicht können zu mehreren Versandteilen führen. In diesem Fall erhalten Sie verfügbare Sendungsnummern und Abfragewege per E-Mail. Teilversand verändert den Beginn der Widerrufsfrist: Bei einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware oder des letzten Teils.

Nicht verfügbare Ware

Wird eine Ware vor Versand nicht verfügbar, informiert ravvrix per E-Mail. Sie erhalten die Wahl zwischen Warten, einer konkret angebotenen Ersatzware oder Stornierung des betroffenen Artikels. Eine Ersatzware wird nur nach Ihrer Zustimmung versendet. Bei endgültiger Nichtverfügbarkeit wird der betroffene Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Verzögerung

Bei einer erkennbaren Überschreitung der geschätzten Zustellzeit informiert ravvrix über den bekannten Stand und die verfügbaren Schritte. Nach Ablauf einer von Ihnen gesetzten angemessenen Nachfrist stehen die gesetzlichen Rechte auf Rücktritt und Rückzahlung zur Verfügung. Eine bereits veranlasste Rückzahlung wird durch Bank oder Kartenanbieter innerhalb von 3–10 Werktagen gutgeschrieben.

Zustellwunsch

Sie können nach der Bestellung einen gewünschten Zustelltag oder ein Zeitfenster mitteilen. ravvrix leitet den Wunsch an den Frachtführer weiter. Die Annahme richtet sich nach dessen Touren- und Kapazitätsplanung.

Impressum

Verantwortung für Inhalte

ravvrix erstellt und pflegt die eigenen Shopinhalte. Zwingende gesetzliche Haftungsregeln bleiben unberührt.

Hinweise zu externen Verweisen

Externe Seiten unterliegen der Verantwortung des jeweiligen Anbieters. Verweise werden bei Einbindung auf erkennbare Rechtsverstöße geprüft. Nach einem konkreten Hinweis wird der betroffene Verweis bewertet und bei bestehender Rechtswidrigkeit entfernt.

Urheber- und Kennzeichenrechte

Texte, Gestaltung, Produktdarstellungen, Marken und sonstige Inhalte dürfen nur im Rahmen des anwendbaren Rechts oder mit Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers verwendet werden.

Stornierungsrichtlinie

Stornierung vor Versand

Eine Bestellung lässt sich bis zum Versand stornieren. Senden Sie Bestellnummer und eindeutigen Stornierungswunsch an contact@ravvrix.com oder rufen Sie +1 308 657 4137 an. Geht die Erklärung vor der Versandbestätigung ein, stoppt ravvrix die Bestellung und veranlasst die Rückzahlung.

Nach Versand

Nach der Versandbestätigung ist eine Stornierung im Versandprozess nicht mehr verfügbar. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen. Nach Erhalt können Verbraucher den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen widerrufen.

Rücksendung nach Versand

1. Senden Sie den Widerruf mit Bestellnummer per E-Mail oder Telefon.
2. ravvrix teilt Rücksendeadresse, Versandweg und Verpackungshinweise mit.
3. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abgabe des Widerrufs zurück oder halten Sie sie für eine vereinbarte Abholung bereit.
4. ravvrix trägt die Kosten der Rücksendung.

Senden Sie Ware nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung an die Geschäftsanschrift. Die zuständige Rücksendeadresse wird nach Kontaktaufnahme mitgeteilt.

Rückzahlung

ravvrix veranlasst die Rückzahlung innerhalb der gesetzlichen Frist über dasselbe Zahlungsmittel. Bei Waren darf die Rückzahlung bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden. Nach der Veranlassung benötigt Bank oder Kartenanbieter 3–10 Werktage für die Gutschrift.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die Ware erhalten hat. Bei getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt sie mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Fällt das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag.

Ausübung des Widerrufs

Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf. Die Erklärung ist zu richten an:

ravvrix
418 W 2nd St, North Loup, Nebraska 68859, Vereinigte Staaten
E-Mail: contact@ravvrix.com
Telefon: +1 308 657 4137

Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs

Nach wirksamem Widerruf erstattet ravvrix alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer vom Kunden gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung wird spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der Widerrufserklärung veranlasst. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern keine andere kostenfreie Vereinbarung getroffen wurde.

ravvrix darf die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorliegt. Dies gilt nicht, wenn ravvrix die Abholung angeboten hat.

Rückgabe der Ware

Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abgabe des Widerrufs zurückzusenden oder für eine vereinbarte Abholung bereitzuhalten. ravvrix trägt die unmittelbaren Rücksendekosten. Kontaktieren Sie ravvrix vor der Rücksendung, damit Rücksendeadresse, Frachtführer und Verpackungsablauf mitgeteilt werden.

Die Originalverpackung erleichtert einen transportschützenden Rückversand. Ihr Fehlen beseitigt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht. Ein Wertersatz kommt nur für einen Wertverlust in Betracht, der auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist, oder bei Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Weitere gesetzliche Ausnahmen gelten nur, soweit ihr jeweiliger Tatbestand erfüllt ist.

Umtauschrichtlinie

Ein Umtausch kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt beantragt werden. Bei getrennten Sendungen beginnt die Frist für die einheitliche Bestellung mit Erhalt der letzten Ware oder des letzten Teils.

Voraussetzungen des freiwilligen Umtauschdienstes

• Die Ware ist vollständig und enthält Zubehör, Beschläge und Anleitungen.
• Die Ware weist keine Nutzungsspuren auf, die über eine Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen.
• Demontierte Ware ist transportschützend verpackt.
• Die Bestellnummer und die gewünschte Ersatzware werden angegeben.

Gesetzliche Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben unabhängig von diesen Voraussetzungen bestehen.

Antrag und Rücksendung

1. Senden Sie den Umtauschantrag an contact@ravvrix.com.
2. Fügen Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung und gewünschte Ersatzware bei.
3. ravvrix teilt Rücksendeadresse, Verpackungshinweise und Versandweg mit.
4. Die Ware ist innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Antrag zurückzusenden.

ravvrix trägt die Kosten der Rücksendung und des erneuten Versands. Eine Rücknahmegebühr wird nicht erhoben.

Falschlieferung, Beschädigung oder Mangel

Bei falscher, beschädigter oder mangelhafter Ware senden Sie Fotos von Ware, Verpackung und Versandetikett. Nach Prüfung stimmt ravvrix Ersatzlieferung, Reparatur, Abholung oder Rückzahlung mit Ihnen ab. Die erforderlichen Transportkosten trägt ravvrix.

Nicht verfügbare Ersatzware

Ist die gewünschte Ersatzware nicht verfügbar, erhalten Sie die Wahl zwischen Warten, einer konkret angebotenen Alternative oder Rückzahlung. Eine Alternative wird nur nach Ihrer Zustimmung versendet. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel; die Bankgutschrift dauert nach Freigabe 3–10 Werktage.

Datenschutzerklärung

Geltungsbereich und Verantwortlicher

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Onlineshop ravvrix, die Bestellabwicklung, den Kundenservice und die zugehörige Kommunikation mit Personen in Deutschland und im Europäischen Wirtschaftsraum.

Verantwortlicher für die Verarbeitung ist ravvrix, 418 W 2nd St, North Loup, Nebraska 68859, Vereinigte Staaten. Datenschutzanfragen richten Sie an contact@ravvrix.com oder telefonisch an +1 308 657 4137.

Erhobene Daten

• Stammdaten wie Name, Liefer- und Rechnungsanschrift.
• Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Bestell- und Vertragsdaten wie Artikel, Preis, Zahlungsstatus, Versandstatus, Rückgabe und Erstattung.
• Zahlungsbezogene Angaben wie Zahlungsart, Transaktionskennung und Freigabestatus. Vollständige Kartendaten werden durch Zahlungsdienstleister verarbeitet.
• Kommunikationsdaten aus Anfragen, Beschwerden, Widerruf, Umtausch und Mängelbearbeitung.
• Technische Daten wie Internetadresse, Geräte- und Browserangaben, Zeitstempel, Sitzungskennung und Protokolldaten.
• Einwilligungs- und Nutzungsdaten für Statistik oder Marketing, sobald eine Einwilligung erteilt wurde.

Erhebungswege

Daten werden durch Eingaben im Shop, Bestellabschluss, Kontaktaufnahme, Cookie-Auswahl, Nutzung technischer Shopfunktionen sowie durch Rückmeldungen von Zahlungsdienstleistern und Frachtführern erhoben.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Empfänger und Auftragsverarbeitung

Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Empfänger sind Shopify als Shopplattform, Zahlungsdienstleister, DHL Express, USPS, technische Dienstleister, Kommunikationsanbieter, Steuer- und Rechtsberatung sowie zuständige Behörden bei einer gesetzlichen Verpflichtung.

Übermittlung in Drittländer

ravvrix hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten. Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, geeigneter Schutzinstrumente wie Standardvertragsklauseln oder einer gesetzlichen Ausnahme. Ergänzende technische und organisatorische Schutzmaßnahmen werden nach Art, Umfang und Zweck der Übermittlung ausgewählt.

Speicherdauer

Rechte betroffener Personen

Sie haben nach den gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine Einwilligung lässt sich jederzeit für die Zukunft widerrufen. Bei einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Anfragen richten Sie an contact@ravvrix.com.

Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des vermuteten Verstoßes.

Cookies

Erforderliche Cookies unterstützen Warenkorb, Kasse und Sitzung. Statistik- und Marketingtechniken werden nach Einwilligung eingesetzt.

Schutzmaßnahmen

ravvrix setzt verschlüsselte Übertragung, rollenbezogene Zugriffe, Protokollierung, Datensparsamkeit und vertragliche Vorgaben für Dienstleister ein. Kein Übertragungs- oder Speichersystem ist vollständig frei von Risiken.

Beschwerdemanagement und Streitbeilegung

Beschwerdewege

Beschwerden können per E-Mail an contact@ravvrix.com, telefonisch unter +1 308 657 4137 oder schriftlich an ravvrix, 418 W 2nd St, North Loup, Nebraska 68859, Vereinigte Staaten, eingereicht werden.

Erforderliche Angaben

• Name und erreichbare Kontaktdaten.
• Bestellnummer und betroffener Artikel.
• Klare Beschreibung des Sachverhalts.
• Gewünschte Lösung.
• Fotos, Sendungsdaten, Zahlungsbeleg oder andere einschlägige Unterlagen.

Bearbeitungsablauf

1. ravvrix bestätigt den Eingang innerhalb von 2 Werktagen.
2. Der Vorgang wird anhand von Bestellung, Versandstatus, Kommunikation und Belegen geprüft.
3. Eine inhaltliche Antwort erfolgt innerhalb von 10 Werktagen. Ist eine Rückmeldung eines Frachtführers oder Zahlungsdienstleisters erforderlich, erhalten Sie innerhalb dieser Frist einen Zwischenstand.
4. Die Antwort nennt Ergebnis, Begründung und den nächsten verfügbaren Schritt.

Nicht beigelegte Streitigkeit

ravvrix ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer deutschen Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Nach einer nicht beigelegten Streitigkeit erhalten Verbraucher den gesetzlich erforderlichen Hinweis in Textform. Der Zugang zu Gerichten bleibt unberührt.

Europäische Informationen

Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt. Das europäische Portal zur Verbraucherrechtsdurchsetzung enthält Informationen zu grenzüberschreitenden Verbraucherstreitigkeiten und anerkannten Stellen.